Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zu den Themen Bestellung, Versand, Bezahlung und Rücksendung im Mercedes-Benz Classic Store. Sollten Sie darüber hinaus Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns über Ihre E-Mail. Wir sind gerne für Sie da!Bestellung
Wie kann ich sehen, ob mein gewünschter Artikel verfügbar ist?
Ihnen wird anhand eines grünen Kästchens über der Produktmenge die sofortige Lieferung angezeigt. Sollten Sie einen Artikel in unserem Classic Store nicht wieder finden, ist dieser möglicherweise ausverkauft. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Suchen Sie sich ihr gewünschtes Produkt aus unserem breiten Sortiment aus. Fügen Sie das Produkt Ihrer Wahl zu Ihrem Warenkorb hinzu. Anschließend werden Sie durch unseren Bestellprozess geleitet. Geben Sie hier bitte die Adresse ein, überprüfen Sie Ihre Bestellung auf Vollständigkeit und wählen die bevorzugte Zahlungsmethode aus. Nach Abschluss erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung.Kann ich auch telefonisch bestellen?
Bestellungen per Telefon oder E-Mail können wir leider nicht annehmen. Wir bitten Sie daher, Ihre gewünschten Artikel ausschließlich über den Bestellvorgang im Mercedes-Benz Classic Store anzufordern.Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Der Mercedes-Benz Classic Store nutzt digitale Sicherheitssysteme, die die Website vor unberechtigtem Zugriff schützen und die persönlichen Daten ausschließlich verschlüsselt übertragen. Nähere Erläuterungen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Mercedes-Benz Classic Store?
In unserem Mercedes-Benz Classic Store haben Sie folgende Zahlungsarten zur Auswahl: Kreditkarte (VISA, Mastercard und AMEX) sowie Klarna.Versand
Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung abfragen?
Haben Sie den Bestellprozess erfolgreich abgeschlossen, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Bestellübersicht. Über die darauf enthaltene DHL-Sendungsnummer können Sie ihr Paket verfolgen.Wie hoch sind die Versandkosten?
Ihre Bestellung wird durch unseren zuverlässigen Partner DHL geliefert. Ab einem Warenwert von 50,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, ansonsten fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 € pro Paket an. Die auftragsbezogenen Versandkosten werden im Warenkorb, sowie in der Bestellbestätigungsmail angezeigt.Wie lange dauert die Lieferung meines Produkts?
Die Versanddauer beträgt in der Regel 2-5 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung.Rücknahme
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Fragen Sie die Rücksendung über unser Rücksendeformular an. Unser Support Team stellt Ihnen bei begründeter Rücksendung ein Etikett bereit. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale Ihrer Wahl ab. Genauere Hinweise finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.Welche Gewährleistung erhalte ich auf die angebotenen Produkte?
Auf alle Produkte gewähren wir eine Gewährleistung von 24 Monaten. Im Schadensfall wenden Sie sich bitte an den Kunden Support mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Kaufdatum.Sonstiges
An wen kann ich mich bezüglich weiteren Fragen wenden?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Onlinebestellung, Anregungen oder Wünsche, melden Sie sich bitte an unser Support Team per E-Mail an classic-store@mercedes-benz.com.